Refund policy

7天退貨及更換服務
BEARBra 保證為顧客提供最優質的服務，我們提供7天退換貨服務

請注意！我們的退換貨期為7天，即由閣下從速遞員手上收到商品或在店鋪購買日計起7天內需要讓我們收到您需要退換的商品，如超過7天內才讓我們 收到、或商品已剪牌、失去包裝、或有香水，煙等異常味道，恕未能處理。而我們會使用平郵方式將收到不符合退貨政策條件的商品退回給客人。如客人要求我們以其他方式退回有關商品，則客人需承擔額外的費用。 客人亦可到我們位於觀塘的實體鋪取回無法退換的貨品.

退貨方法
在退回商品時,請將未剪掛牌及保有原裝獨立包裝的商品一併寄回我們的退貨地址，建議使用掛號郵件 / 速遞。假如商品於退貨途中遺失，BearBra恕不負責。閣下亦可以於我們的營業時間內親臨我們的實體鋪退回商品。我們的辦公時間為星期一至星期五下午2時至晚上8時，星期六、星期日及公眾假期為下午2時至晚上8時 (*特別營業時間日子除外)。您來到前最好電話預約以確保我們可以在鋪內為你處理.

*特別營業時間日子將於網站另行通告

BEARBra有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利；如有任何爭議，BEARBra 將擁有最終的決定權。

換貨安排
除註明「不設退換」的商品.其他均可安排更換同款商品的不同尺碼或顏色(如有)一次，將商品退回的運費須由客戶承擔。退回的商品必須未剪掛牌及連同原裝獨立包裝、完好無缺、無污損、而且未使用過。而商品是內衣套裝，內褲包裝必須未有拆開過包裝才可更換.否則 BEARBra 保留拒絕任何更換的權利。我們會安排寄出更換好的商品，而更換商品則不再接受退貨或再次更換。

更換損壞或不完整產品
客人退回商品前，請先提供商品照片whatsapp 到 9166 9905 並得到我們回覆確認為損壞後，可以選擇掛號郵件或速遞服務，將商品退回。如客人未能提供商品照片予我們核實，退貨部門將會拒收商品。退回的商品會於 BEARBra 收到退貨後的 7 個工作天內處理，向供應商更換新的商品一次，到貨後安排寄出。退回損壞或不完整產品的每程運費，可最高退回 HK$40 現金券，請客人務必須提供運費証明或收據，以便處理。

[完整退貨條件]
商品寄回BearBra以前，須符合以下條件才能算是完整退貨：
* 全新商品：成套商品需成套完整寄回，經使用或修改(含剪標)將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品或味道。
* 完整包裝：所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含包裝袋，吊牌、附屬配件。

退貨地址
香港觀塘開源道62號
駱駝漆大廈1座10樓C室 V place 內 C8鋪
電話：91669905